Informationspflichten gemäß Versicherungsaufsichtsgesetz

In Zusammenhang mit der allgemeinen Informationspflicht des Versicherungsaufsichtsgesetzes teilen wir Ihnen mit, dass es sich bei der Merkur Versicherung Aktiengesellschaft, Joanneumring 22, A-8010 Graz, um ein Versicherungsunternehmen handelt, welches im Namen und auf Rechnung der HanseMerkur Reiseversicherung AG, Siegfried-Wedells-Platz 1, D-20354 Hamburg, Reiseversicherungsprodukte vermittelt. Die Merkur Versicherung Aktiengesellschaft vermittelt ausschließlich Reiseversicherungsprodukte der Hanse Merkur Reiseversicherung AG.

Beratung
Die Merkur Versicherung Aktiengesellschaft bietet dem Versicherungsnehmer vor Abschluss eines Versicherungsvertrages Beratung an. Darüber hinaus bieten wir Ihnen gerne auch eine persönliche Beratung durch einen unserer Mitarbeiter an. Hierzu kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer +43 316 8034-0 oder der E-Mail-Adresse merkur@merkur.at.  

Beschwerdestellen
Sollten Sie mit einer Leistung oder Entscheidung der HanseMerkur nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte direkt an die HanseMerkur unter beschwerdestelle@hansemerkur.de. Eine Beschwerde kann auch postalisch an die HanseMerkur Reiseversicherung AG, Siegfried-Wedells-Platz 1, D-20354 Hamburg, gesandt werden. Beschwerden an das Beschwerdemanagement der HanseMerkur werden innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Einlangen bearbeitet. Sollte diese Frist wider Erwarten nicht eingehalten werden können, wird der Beschwerdeführer umgehend darüber informiert. Schlichtungsversuche und Beschwerden können – wenn eine Einigung mit der HanseMerkur nicht erzielt werden kann – an folgende Schlichtungs- und Beschwerdestellen gerichtet werden:

Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz
Beschwerdestelle über Versicherungsunternehmen Abteilung III/3, Stubenring 1, 1010 Wien
E-Mail-Adresse: versicherungsbeschwerde@sozialministerium.at, Telefon: +43 1 71100-862501 oder -862504
oder
Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs (VVO), Schwarzenbergplatz 7,1030 Wien
Webseite: https://www.vvo.at
oder
Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte, Mariahilfer Straße 103, Stiege 1, Top 18, 1060 Wien
E-Mail-Adresse: office@verbraucherschlichtung.at, Telefon: +43 1 8906311, Webseite: https://www.verbraucherschlichtung.at
Bei Beschwerden über die Merkur Versicherung Aktiengesellschaft als Versicherungsvermittler wenden Sie sich bitte an die 
Beschwerdestelle über Versicherungsvermittler im BMDW,
Bundesministerium für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort
Abteilung IV/1, Stubenring 1, 1010 Wien

Name der zuständigen Aufsichtsbehörden:
Die HanseMerkur Reiseversicherung AG wird beaufsichtigt durch die
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
Telefon: +49 228 4108-0, Fax: +49 228 4108-1550, Webseite: https://www.bafin.de
für Österreich besteht zusätzlich die eingeschränkte Rechtsaufsicht der
Finanzmarktaufsicht Österreich (FMA), Otto-Wagner-Platz 5, A-1090 Wien,
Telefon: +43 1 24959-0, Fax: +43 1 24959-5499, Webseite: https://www.fma.gv.at
Die Möglichkeit, den Rechtsweg zu beschreiten, bleibt hiervon unberührt.

Beteiligungsverhältnisse
Die Merkur Versicherung Aktiengesellschaft hält indirekt eine Beteiligungen von 100 % am Kapital der Merkur osiguranje d.d., Ulica kneza Ljudevita Posavskog 31, 10000 Zagreb, Kroatien, der Merkur zavarovalnica d.d., Dunajska cesta 58, 1000 Ljubljana, Slowenien und der Merkur osiguranje a.d.o. Beograd, Bulevar Mihajla Pupina 6, 11070 Novi Beograd, Serbien. Kein anderes Versicherungsunternehmen ist direkt oder indirekt an den Stimmrechten oder dem Kapital der Merkur Versicherung Aktiengesellschaft beteiligt. 

Vergütung
Die Merkur Versicherung Aktiengesellschaft erhält für die Vermittlung von Reiseversicherungsverträgen von der Hanse Merkur Reiseversicherung AG eine Vergütung in Form einer Provision.

Dauerhafter Datenträger
Diese Informationen werden Ihnen auch auf einem dauerhaften Datenträger oder in Papierform zur Verfügung gestellt. Wir bitten Sie aber um Verständnis, dass wir Ihnen die Informationen bei der Online-Vermittlung vor Vertragsabschluss nur auf einem dauerhaften Datenträger, wie auf dieser Website vorgesehen, zur Verfügung stellen können. Bitte beachten Sie, dass andernfalls eine Online-Vermittlung nicht möglich ist.

Gerne schicken wir Ihnen die Informationen aber nachträglich in Papierform. Kontaktieren Sie uns dafür bitte einfach unter der Telefonnummer: +43 316 8034-0 oder der E-Mail-Adresse: merkur@merkur.at.