Barrierefreiheitserklärung

Konformitätserklärung zur Barrierefreiheit

Erklärung zur Barrierefreiheit

Die Merkur Versicherung AG ist bemüht, ihre Website im Einklang mit dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) idgF zur Umsetzung der Richtlinie (EU)  2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen, ABl. L 151 vom 07.06.2019 S. 70 (European Accessability Act – EAA) barrierefrei zugänglich zu machen.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.merkur.at.

 

Bemühungen zur Unterstützung der Barrierefreiheit
Die Merkur Versicherung AG verbessert laufend die digitale Barrierefreiheit ihrer Web-Angebote. Ziel ist es, Inhalte für alle Personen – unabhängig von individuellen Fähigkeiten – zugänglich und benutzbar zu gestalten. Die Inhalte werden schrittweise überarbeitet, ergänzt und an geltende gesetzliche Standards angepasst.

 

Konformitätsstatus
Diese Website ist wegen der folgenden Unvereinbarkeiten und Ausnahmen teilweise mit Konformitätsstufe AA der „Richtlinien für barrierefreie Webinhalte – WCAG 2.1“ beziehungsweise mit dem geltenden Europäischen Standard EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) vereinbar.

Die Bewertung der Website erfolgte mit den Tools:

  • Microsoft Accessibility Insights

 

Nicht barrierefreie Inhalte

Trotz kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen können derzeit noch Barrieren bestehen. Diese betreffen insbesondere:

a) Unvereinbarkeit mit den Barrierefreiheitsbestimmungen

  • PDF-Dokumente: Auf der Website stehen PDF-Dokumente zum Download bereit, die aktuell nicht barrierefrei sind. Benötigen Sie Hilfe, wenden Sie sich bitte an merkur@merkur.at. Wir bemühen uns, Inhalte in geeigneter Form bereitzustellen.
  • Alt-Texte: Für einzelne Bilder fehlen derzeit Alternativtexte. Die Nachtragung der fehlenden Alt-Texte erfolgt schrittweise.
  • Weitere Inhalte und Funktionen:
    Wir arbeiten laufend daran, weitere Inhalte und Funktionen barrierefrei zugänglich zu machen. Dazu zählen unter anderem Videos, Kontraste, Inhalte in einfacher Sprache, FAQs, digitale Services sowie Kontakt- und Hilfebereiche. Auch jene Teile der Website und des Kundenportals, die nicht für den elektronischen Verkaufsprozess, die digitale Vertragsänderung oder die Vertragsverwaltung genutzt werden können, entsprechen derzeit noch nicht vollständig den Barrierefreiheitsanforderungen.

b) Inhalte außerhalb des Anwendungsbereichs

  • Ältere Inhalte: Dokumente und Inhalte, die vor dem 28.06.2025 veröffentlicht wurden, fallen nicht unter die Verpflichtung zur Barrierefreiheit.
  • Drittanbieter-Inhalte: Auf Inhalte Dritter, die weder von der Merkur Versicherung AG entwickelt noch finanziert oder kontrolliert werden, kann die Merkur Versicherung AG keinen Einfluss nehmen.

 

Kompatibilität mit Browsern und unterstützenden Technologien
Diese Website ist so konzipiert, dass sie mit den aktuellen Versionen nachfolgender Browser kompatibel ist: Google Chrome, Firefox, Safari

 

Technologien
Die Barrierefreiheit dieser Website hängt von den folgenden Technologien ab, um zu funktionieren: HTML, CSS, JavaScript

 

Bewertungsmethoden
Diese Erklärung wurde auf Grundlage einer von Dritten vorgenommenen Bewertung bzw. in Form eines Selbsttests nach WCAG 2.1 erstellt.

Die Bewertung der Barrierefreiheit dieser Website erfolgt mithilfe der folgenden Methoden:

Selbsteinschätzung: Die Website wurde intern bewertet. Zur Unterstützung der Bewertung wurde das Tool Microsoft Accessibility Insights verwendet. Die Bewertung erfolgt sowohl hinsichtlich redaktioneller als auch technischer Kriterien.

 

Feedback-Prozess
Die Inhalte und Angebote auf www.merkur.at werden laufend überarbeitet. Sollten Ihnen Barrieren auffallen, die nicht in dieser Erklärung beschrieben sind oder Sie bei der Nutzung einschränken, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: merkur@merkur.at

Bitte beschreiben Sie das Problem und geben Sie die URL der betroffenen Seite oder des Dokuments an. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns ehestmöglich bei Ihnen.

 

Verantwortlich für die barrierefreie Zugänglichkeit

Verantwortlich für die barrierefreie Zugänglichkeit dieser Website ist die Merkur Versicherung AG, Conrad-von-Hötzendorf-Straße 84, 8010 Graz.

 

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit
Diese Erklärung wurde zuletzt auf Basis einer internen Bewertung erstellt bzw. aktualisiert (26.06.2025)

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